*เพื่อเป็นการคุ้มครองสิทธิของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูล การจัดการข้อร้องเรียนในทุกขั้นตอนจะปกปิดชื่อ ที่อยู่ หรือข้อมูลใดๆ ที่จะระบุตัวตนผู้ร้องเรียนหรือผู้ให้ข้อมูล และเก็บรักษาข้อมูลของผู้ร้องเรียนและผู้ให้ข้อมูล รวมทั้งข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อร้องเรียนและเอกสารหลักฐานที่ได้รับไว้เป็นความลับและไม่เปิดเผย